Водитель не сдержался при виде русских красавиц. Одной рукой он крутил руль, а другой…
Карина ДРУЖИНИНА
Неприятная, мягко говоря, история произошла с двумя жительницами столицы. Они сели в такси к бородачу (хотя уж сколько раз твердили миру! ..) и увидели то, что не ожидали и совсем не хотели.
На все руки мастер
Как вы, наверное, уже поняли, таксист оказался на все руки мастер. Правой он крутил руль, а левой у себя в штанах. Ну вряд ли же перепутал с рычагом переключения передач.
"Дополнительные услуги", навязанные водителем мимо воли пассажиров, девушки не оценили. Они сняли специалиста за работой на телефон и предъявили агрегатору такси. Там ответили в духе: "И чё такова, ну довёз же?!"
Ещё больше возмущённые пассажирки стали названивать в поддержку с просьбой вернуть деньги за поездку. И услышали в ответ примерно то же самое.
Но всё вдруг изменилось, когда девушки выложи в интернет видео из такси. Одна из них оказалась блогером с несколькими тысячами подписчиков.
Уже общаемся с вами в личных сообщениях. Относимся к таким вопросам со всей серьёзностью,
— написал агрегатор.
Дальше был холивар…
Серьёзность под вопросом
Под постом отметились десятки таких же недовольных сервисом клиентов, как эти девушки. Они усомнились в "серьёзности" отношения компании к своим пассажирам. И припомнили её постоянные косяки с непроверенными таксистами, по которым в поддержке обычным людям, без тысяч подписчиков, никто не помогает:
Них вы серьёзно не относитесь к этому. У меня подруга попала в аварию на такси. Написала в службу поддержки — ей дали… промокод на 15% скидки на следующую поездку. Вы нормальные? Пора уже начать следить за тем, кого берёте на работу.
— Водители оформляются удалённо. Присылают только своё фото, фото машины — и всё. На трезвость проверяют только в автопарке. То есть только тех, кто арендует машину, а их меньшинство.
Мы уже заметили вашу "серьезность". Девочки молодцы, что придали ситуацию огласке.
Сила общественного резонанса
Такие отзывы заставили компанию передумать. Девушки рассказали, чем всё закончилось:
Прошло 30 минут с тех пор, как мы выложили видео, и нам вернули деньги за поездку. Вот она сила общественного резонанса! А до этого мы потратили уйму времени на переговоры с компанией, и не могли убедить её, что такое поведение водителя ненормально. Мы четыре раза звонили!
Почему не вышли из машины
Многих, думаю, интересует вопрос, почему же девушки не выскочили из машины, как только увидели, чем занимается водитель. Они рассказали, что действительно не попросили высадить их, поскольку ехали уже по Подмосковью:
Выходить вне города было страшно, как и провоцировать замечаниями неадеквата.
А В ЭТО ВРЕМЯ
Проблему с такси можно будет решить одной кнопкой?
На днях депутат Государственной Думы Владислав Даванков предложил министру транспорта РФ Роману Старовойту рассмотреть возможность добавления в мобильные приложения такси новой функции. Она будет давать пассажирам право выбирать исполнителя поездки, исключая водителей-иностранцев.
В своем письме парламентарий обратил внимание на увеличение числа преступлений, совершенных мигрантами, занятыми в сфере перевозок. Не будем подтверждать это, описывая все недавние уголовные дела и просто эксцессы. Мы оставили в материале ссылки на предыдущие наши статьи — можно ознакомиться с некоторыми примерами происшествий.
Поэтому предоставление возможности выбора водителя позволит пассажирам чувствовать себя более уверенно,
— заявил депутат.
По его мнению, данная мера не только уменьшит потенциальную опасность для клиентов, но и поддержит спрос на услуги отечественных водителей, обеспечив им конкурентное преимущество.
Также Даванков напомнил, что в некоторых регионах уже действуют ограничения для мигрантов в этой сфере деятельности, направленные на повышение безопасности. Вот только, к сожалению, ограничение распространяется лишь на тех, кто трудится по патенту. Но он не нужен тем, у кого есть разрешение на проживание. Поэтому никто и не заметил уменьшения числа иностранцев в такси.
Заветная кнопка была бы прекрасным выходом из сложившейся ситуации. Но шансов на её одобрение мало. Пару лет назад одна из компаний по своей инициативе внедряла такую — ей сделали замечание контролирующие органы, мол, дискриминация, и запретили.
Свежие комментарии